Messaggio Di Errore Modelli

Template moderni per messaggi di errore per diversi stati di errore

Una password rifiutata e una pagina non trovata sono entrambi errori, eppure richiedono azioni molto diverse al visitatore. Per questo motivo, i template per messaggi di errore si valutano più facilmente a partire dal problema che spiegano, lasciando colori e illustrazioni al secondo posto.

Parti da ciò che è andato storto

La situazione determina il contenuto del messaggio, e la maggior parte degli errori rientra in uno di questi gruppi:

• convalida dei moduli, dove il messaggio deve trovarsi accanto al campo e indicare la correzione necessaria, per cui «Inserisci una data nel passato» è preferibile a un asettico «Data non valida»;
• problemi di accesso e autorizzazione, in cui i visitatori devono sapere se la loro sessione è scaduta o se il loro account non dispone dei permessi necessari;
• errori di richiesta e di sistema, come un modulo che non è stato possibile inviare o un server che ha smesso di rispondere;
• contenuti mancanti o non disponibili, dal classico errore 404 a una sezione temporaneamente chiusa per manutenzione.

Indipendentemente dalla categoria, i visitatori dovrebbero comprendere il problema al primo sguardo: ecco perché un generico «Si è verificato un errore» è la prima frase che conviene riscrivere.

Confronta il tono visivo prima della personalizzazione

Una volta chiarita la situazione, diventa più semplice valutare l'aspetto grafico prima di modificare testi o immagini. I design neutri e in stile di sistema sono adatti alle aree personali e alle fasi di checkout, dove gli utenti si aspettano serenità e ordine. I layout giocosi e illustrati, con un codice di errore gigante o un piccolo personaggio, risultano perfetti quando una pagina non viene trovata e non è andato perso nulla di importante. Una tipografia decisa e colori accesi possono segnalare un avviso critico, anche se un eccesso di elementi decorativi intorno a un messaggio di convalida rischia di oscurare l'unica riga che le persone devono leggere.

Anche per le pagine mancanti Nicepage offre un punto di partenza pronto all'uso: la documentazione del template Pagina non trovata (404) descrive il template dedicato insieme ai preset di blocchi 404 già pronti.

Guida i visitatori verso l'azione successiva

Ogni errore necessita di una via d'uscita su misura. Una pagina mancante dovrebbe offrire un percorso verso la home page o una casella di ricerca, poiché una spiegazione tecnica sull'indirizzo errato non è utile a nessuno. Un messaggio di convalida dovrebbe mantenere gli utenti sul modulo conservando i dati già inseriti, in modo che correggere un campo richieda pochi secondi.

Un'opzione per riprovare ha senso solo in caso di guasto temporaneo, quando un nuovo tentativo ha una reale probabilità di successo. Un'interruzione più prolungata richiede una nota che specifichi quando tornare o a chi rivolgersi per ricevere assistenza. I contenuti rimossi in via definitiva meritano un rimando all'alternativa più vicina, come una versione più aggiornata della stessa guida. Una sessione scaduta necessita di un accesso rapido per eseguire nuovamente il login, mentre un errore di autorizzazione dovrebbe chiarire chi può concedere i permessi.

Un template per messaggi di errore ben strutturato permette ai visitatori di comprendere a colpo d'occhio cosa sia successo e di individuare il passaggio successivo senza alcuna difficoltà.