Hibaüzenet Sablonok

Modern hibaüzenet-sablonok a különböző hibaállapotokhoz

Az elutasított jelszó és a hiányzó oldal egyaránt hibának számít, a látogatótól mégis teljesen más reakciót vár el. Ezért a hibaüzenet-sablonokat a legkönnyebb az általuk leírt probléma alapján összehasonlítani, a színeket és az illusztrációkat csak másodlagosnak tekintve.

Kezdje azzal, ami elromlott

A helyzet határozza meg a közlendő üzenetet, a hibák többsége pedig az alábbi csoportok valamelyikébe tartozik:

• űrlap-érvényesítés, ahol a szövegnek a mező mellett kell megjelennie, és meg kell neveznie a javítás módját, így a „Kérjük, adjon meg egy múltbeli dátumot” egyértelműen jobb a puszta „Érvénytelen dátum” feliratnál;
• bejelentkezési és jogosultsági problémák, ahol a látogatóknak tudniuk kell, hogy a munkamenetük járt-e le, vagy a fiókjuk nem rendelkezik megfelelő hozzáféréssel;
• lekérési és rendszerhibák, például egy el nem küldhető űrlap vagy egy válaszadást beszüntető szerver esetén;
• hiányzó vagy nem elérhető tartalom, a klasszikus 404-es hibától a karbantartás miatt lezárt szekciókig.

Bármelyik csoportról is legyen szó, a látogatóknak már az első olvasásra érteniük kell a problémát, ezért a homályos „Valami hiba történt” az első olyan mondat, amelyet érdemes átfogalmazni.

Hasonlítsa össze a vizuális hangnemet a testreszabás előtt

Amint a helyzet tisztázódott, a megjelenés sokkal könnyebben értékelhető még a szövegek vagy képek módosítása előtt. A semleges, rendszerszintű dizájn a fiókoldalakhoz és a fizetési folyamatokhoz illik, ahol a felhasználók nyugalmat és egyértelműséget várnak. A játékos, illusztrált elrendezések – egy túlméretezett hibakóddal vagy egy barátságos figurával – akkor a legmegfelelőbbek, ha egy oldal nem található, és semmilyen fontos adat nem veszett el. A határozott tipográfia és az élénk színek komoly figyelmeztetést jelezhetnek, bár az érvényesítési üzenet körüli túlzott díszítés könnyen elfedheti azt az egyetlen sort, amelyet a látogatóknak ténylegesen el kell olvasniuk.

A hiányzó oldalakhoz a Nicepage is kész kiindulópontot nyújt: a Nem található sablon (404) dokumentációja ismerteti az erre a célra létrehozott sablont az előre elkészített 404-es blokk-beállításokkal együtt.

Irányítsa a látogatókat a következő lépés felé

Minden hibatípus saját kiutat igényel. Egy hiányzó oldalnak visszavezető utat kell kínálnia a kezdőlapra vagy egy keresőmezőt kell nyújtania, mivel a hibás webcím technikai magyarázata senkinek sem segít. Az érvényesítési hibaüzenetnek az űrlapon kell tartania a felhasználókat a már beírt adatok megőrzésével, így egyetlen mező korrigálása csupán másodperceket vesz igénybe.

Az újrapróbálkozási lehetőség csak átmeneti hiba esetén indokolt, amikor az újbóli kísérletnek valós esélye van a sikerre. Egy hosszabb leállásnál tájékoztatást kell adni a visszatérés várható idejéről vagy a segítségkérés módjáról. A véglegesen eltávolított tartalom helyett érdemes a legközelebbi alternatívát felajánlani, például ugyanazon útmutató egy frissebb változatát. A lejárt munkamenet gyors újbóli bejelentkezést kíván, míg a jogosultsági hiba esetén pontosítani kell, ki adhat hozzáférést.

Egy jól megválasztott hibaüzenet-sablon segítségével a látogatók egyetlen pillantásból átlátják a történteket, és keresgélés nélkül megtalálják a következő teendőt.