Сообщение Об Ошибке Шаблоны

Современные шаблоны сообщений об ошибках для различных состояний сбоя

Отклоненный пароль и отсутствующая страница считаются ошибками, однако требуют от посетителя совершенно разных действий. Именно поэтому шаблоны сообщений об ошибках проще всего сравнивать по проблеме, которую они объясняют, оставляя цвета и иллюстрации на втором плане.

Начните с описания проблемы

Конкретная ситуация определяет содержание текста, и большинство ошибок делится на следующие группы:

• валидация форм, где уведомление должно находиться рядом с полем и указывать на решение, поэтому «Введите дату в прошлом» предпочтительнее сухого «Неверная дата»;
• проблемы со входом и правами доступа, когда посетителям необходимо понимать, истек ли срок действия сеанса или у учетной записи недостаточно прав;
• сбои запросов и системные неполадки, такие как неотправленная форма или переставший отвечать сервер;
• отсутствующий или недоступный контент, от классической ошибки 404 до раздела, закрытого на техническое обслуживание.

К какой бы категории ни относилась ошибка, посетители должны понять ее суть с первого взгляда. По этой причине расплывчатое «Что-то пошло не так» стоит переписать в первую очередь.

Оцените визуальный тон до начала настройки

Когда ситуация понятна, оценить оформление становится гораздо проще еще до редактирования текстов или изображений. Нейтральный дизайн в системном стиле хорошо подходит для личных кабинетов и шагов оформления заказа, где пользователи ожидают спокойствия и четкости. Игровые иллюстрированные макеты с крупным кодом ошибки или персонажем уместны, когда страница не найдена и никакие важные данные не потеряны. Выразительная типографика и контрастные цвета привлекают внимание к серьезным предупреждениям, но чрезмерный декор вокруг сообщения валидации может заслонить единственную строчку, которую требуется прочесть.

Для отсутствующих страниц в Nicepage также предусмотрена удобная отправная точка: документация по шаблону «Страница не найдена» (404) описывает специальный шаблон вместе с готовыми пресетами блоков 404.

Подскажите посетителям следующее действие

Для каждого сбоя нужен свой путь решения. На отсутствующей странице следует предложить ссылку на главную или строку поиска, поскольку техническое описание неработающего адреса никому не поможет. Сообщение валидации должно сохранять введенные пользователем данные, чтобы исправление одного поля занимало считаные секунды.

Кнопка повторной попытки полезна только при временном сбое, когда повторное действие действительно может сработать. При длительном отключении сервиса необходимо указать, когда возобновится работа или где получить поддержку. Если материал удален навсегда, стоит дать ссылку на ближайшую альтернативу, например на более свежую версию того же руководства. При истекшей сессии требуется быстрый вход в систему, а при ошибке доступа необходимо пояснить, кто может его предоставить.

Грамотно подобранный шаблон сообщения об ошибке позволяет посетителям сразу понять, что произошло, и быстро найти дальнейшие шаги без лишних поисков.