Ring Upp Webbplatsmallar

Professionella webbplatsmallar för samtal

Företag som hanterar många olika typer av telefonsamtal behöver en webbplats som slussar uppringare rätt innan någon slår ett nummer. Webbplatsmallar för samtal ger callcenter, konsultföretag och serviceföretag en sammanhängande uppsättning sidor för detta ändamål. Försäljning, support och rådgivning får vardera en egen plats i navigeringen och ett nummer som når rätt team.

Kartlägg vägar för försäljning, support och rådgivning

En samtalsfokuserad webbplats byggd från en sådan mall följer ofta denna struktur:

1. En startsida som förklarar vad företaget hanterar via telefon och länkar till huvudnumren.
2. Tjänstesidor som är tillräckligt detaljerade för att en uppringare ska veta vilket team frågan hör hemma hos.
3. Avdelnings- eller kompetenssidor, var och en med eget telefonnummer, en kort lista över områden och öppettider.
4. En kontaktsida som samlar alla nummer och lägger till en begäran om återuppringning för personer som inte kan ringa direkt.

En potentiell kund går vanligtvis från en tjänstebeskrivning direkt till säljlinjen. En befintlig kund hoppar över marknadsföringssidorna och går direkt till supporten, där numret står bredvid en påminnelse om att ha ordernumret till hands. På ett konsultföretags webbplats går vägen via kompetensområdena, som var och en avslutas med en förfrågan om konsultation.

Håll numren synliga i sidhuvudet

Uppringare som redan vet vilken linje de söker ska inte behöva leta efter den. Nicepages flerradiga sidhuvud kan kombinera flera rader med kontaktuppgifter, sökfält och sociala ikoner högst upp på webbplatsen. En samtalsinriktad mall kan dela upp dessa rader så här:

1. En översta list med huvudnumret till försäljning och bemannade öppettider.
2. En kortare rad som länkar befintliga kunder direkt till supportavdelningen.
3. Huvudnavigeringen med tjänster, avdelningar och kontaktsidan.

På mobiler ger ett klickbart telefonnummer i sidhuvudet snabb hjälp till besökare som vill nå huvudnumret direkt. Övriga följer menyn vidare till rätt avdelning.

Sidor uppbyggda kring faktiska avdelningar

Själva sidorna bör spegla hur företaget faktiskt tar emot samtal. Ett callcenter kan ge kundtjänst och förfrågningar om outsourcing separata sidor. En leverantör av hushållsnära tjänster kan förtydliga vilket team man ska ringa för respektive yrkesområde.

Öppettider bör anges på varje avdelningssida. Ett företag som tar emot samtal från olika regioner bör inkludera tidszonen, eftersom tidsangivelsen "9 till 18" betyder föga för någon i en annan tidszon. En begäran om återuppringning passar utmärkt för komplexa ärenden, som en större beställning, eftersom besökaren beskriver ämnet först och rätt specialist kan ringa tillbaka väl förberedd.

När du jämför mallar bör du titta mer noggrant på sidstrukturen än på hero-bilden. En bra mall har utrymme för varje avdelning företaget driver, och att lägga till ytterligare en telefonlinje senare bör bara kräva en ny sida och ett nytt menyval.