Llamada Plantillas de sitios web

Plantillas profesionales de sitios web de llamadas

Las empresas que gestionan varios tipos de llamadas telefónicas necesitan un sitio web que oriente a los usuarios antes de que marquen un número. Las plantillas de sitios web de llamadas proporcionan a centros de llamadas, firmas de consultoría y empresas de servicios un conjunto coordinado de páginas para este fin. Ventas, soporte y consultas disponen de su propio espacio en la navegación y de un número que conecta directamente con el equipo correspondiente.

Definir las rutas de ventas, soporte y consultas

Un sitio enfocado en llamadas creado con una plantilla de este tipo suele seguir esta estructura:

1. Una página de inicio que explica lo que la empresa atiende por teléfono y señala las líneas principales.
2. Páginas de servicios lo bastante detalladas para que quien llama sepa a qué equipo corresponde su pregunta.
3. Páginas de departamentos o áreas de especialización, cada una con su propio número, una breve lista de temas y los horarios de atención.
4. Una página de contacto que recopila todas las líneas e incorpora una solicitud de devolución de llamada para quienes no pueden llamar al instante.

Un cliente potencial suele pasar de la descripción de un servicio directamente a la línea de ventas. Un cliente existente omite las páginas promocionales y se dirige a soporte, donde el número aparece junto a un recordatorio para tener a mano el número de pedido. En la web de una consultora, el recorrido pasa por las áreas de práctica, cada una de las cuales concluye con una solicitud de consulta.

Mantener los números visibles en el header

Quienes llaman sabiendo qué línea necesitan no deberían perder tiempo buscándola. El header de varias filas de Nicepage permite combinar en la parte superior del sitio varias filas con contactos, buscador e iconos de redes sociales. Una plantilla orientada a llamadas puede distribuir esas filas de la siguiente manera:

1. Una franja superior con el número principal de ventas y su horario de atención.
2. Una fila más corta que enlaza a los clientes existentes directamente con el departamento de soporte.
3. La navegación principal con servicios, departamentos y la página de contacto.

En dispositivos móviles, un número con función de llamada directa en el header atiende a los usuarios que desean comunicarse de inmediato con la línea principal. El resto puede seguir la navegación hasta llegar al departamento adecuado.

Páginas diseñadas en torno a departamentos reales

Las páginas deben reflejar el modo real en que la empresa atiende el teléfono. Un centro de llamadas puede separar en distintas páginas la asistencia al cliente y las consultas sobre externalización. Un proveedor de servicios para el hogar puede indicar a qué equipo llamar según el tipo de servicio.

Los horarios de atención merecen un espacio en cada página departamental. Una empresa que atiende llamadas de diferentes regiones debería especificar la zona horaria, ya que la indicación «de 9 a 18» resulta ambigua para quien se encuentra en otra zona. La solicitud de devolución de llamada es idónea para consultas complejas, como un pedido de gran volumen, pues el usuario describe primero su necesidad y el especialista adecuado le devuelve la llamada con la respuesta preparada.

Al comparar plantillas, revise el conjunto de páginas con más detalle que la sección hero. Una buena plantilla dispone de espacio para cada departamento de la empresa, de modo que incorporar otra línea más adelante solo requiera crear una página y una entrada en el menú.