Aramak Web Sitesi Şablonları

Profesyonel Telefonla Arama Web Sitesi Şablonları

Birden fazla telefon görüşmesi türü kabul eden işletmelerin, arayanları numara çevrilmeden önce yönlendiren bir web sitesine ihtiyacı vardır. Arama odaklı web sitesi şablonları; çağrı merkezlerine, danışmanlık firmalarına ve hizmet şirketlerine bu amaca yönelik bağlantılı bir sayfa seti sunar. Satış, destek ve danışmanlık birimlerinin her biri gezinme menüsünde bir yere ve doğru ekibe ulaştıran ayrı bir numaraya sahip olur.

Satış, Destek ve Danışmanlık Yollarını Belirleme

Böyle bir şablonla hazırlanan arama odaklı bir web sitesi genelde şu sırayı takip eder:

1. Şirketin telefonla hangi konulara baktığını belirten ve ana hatlara yönlendiren bir ana sayfa.
2. Arayan kişinin sorusunun hangi ekibe ait olduğunu anlayabileceği kadar ayrıntılı hizmet sayfaları.
3. Her birinin kendi numarası, kısa bir konu listesi ve çalışma saatleri bulunan departman veya uzmanlık sayfaları.
4. Tüm hatları bir araya getiren ve hemen arama yapamayacak durumdakiler için bir geri arama talebi ekleyen bir iletişim sayfası.

Potansiyel bir müşteri genellikle bir hizmet açıklamasından doğrudan satış hattına geçer. Mevcut bir müşteri pazarlama sayfalarını atlayarak doğrudan destek bölümüne gider; burada numara, sipariş numarasının hazır bulundurulması gerektiğini hatırlatan bir notun yanında yer alır. Bir danışmanlık firmasının web sitesinde ise süreç uzmanlık alanları üzerinden ilerler ve her biri bir danışmanlık talebiyle sona erer.

Numaraları Header Alanında Görünür Tutma

Hangi hattı aramak istediğini bilen kişilerin numarayı aramak için vakit kaybetmemesi gerekir. Nicepage'in Çok Satırlı Header yapısı; sitenin üst kısmında iletişim bilgilerini, aramayı ve sosyal medya simgelerini içeren birkaç satırı bir araya getirebilir. Arama odaklı bir şablon bu satırları şu şekilde bölebilir:

1. Ana satış numarasını ve hizmet verilen mesai saatlerini içeren en üst şerit.
2. Mevcut müşterileri doğrudan destek departmanına yönlendiren daha kısa bir satır.
3. Hizmetleri, departmanları ve iletişim sayfasını içeren ana menü.

Akıllı telefonlarda, header alanında bulunan ve tıklandığında hemen arama başlatan bir numara, doğrudan ana hatta ulaşmak isteyen kullanıcılara kolaylık sağlar. Diğer ziyaretçiler ise menüyü takip ederek doğru departmana yönelir.

Gerçek Departmanlara Göre Yapılandırılmış Sayfalar

Sayfaların kendisi, işletmenin telefonları nasıl yanıtladığını birebir yansıtmalıdır. Bir çağrı merkezi, müşteri desteği ve dış kaynak (outsourcing) talepleri için ayrı sayfalar oluşturabilir. Bir ev hizmetleri sağlayıcısı ise her bir uzmanlık alanı için hangi ekibin aranması gerektiğini belirtebilir.

Çalışma saatleri her departman sayfasında açıkça yer almalıdır. Farklı bölgelerden arama kabul eden bir şirket saat dilimini de belirtmelidir; zira "9'dan 18'e" ifadesi farklı bir bölgedeki biri için pek bir şey ifade etmeyebilir. Geri arama talebi, büyük bir sipariş gibi karmaşık sorular için oldukça uygundur; çünkü ziyaretçi önce konusunu açıklar, ardından ilgili uzman hazırlıklı bir şekilde geri arama yapar.

Şablonları karşılaştırırken hero görselinden ziyade sayfa yapısını daha yakından inceleyin. Başarılı bir şablon, firmanın yürüttüğü her departman için yeterli alana sahiptir ve ileride sisteme yeni bir hat eklemek sadece yeni bir sayfa ile tek bir menü ögesi gerektirmelidir.