Anruf Website-Vorlagen

Professionelle Website-Vorlagen für Anrufe

Unternehmen, die viele verschiedene Arten von Telefonanrufen entgegennehmen, benötigen eine Website, die Anrufer weiterleitet, noch bevor jemand wählt. Website-Vorlagen für Anrufe bieten Callcentern, Beratungsunternehmen und Dienstleistungsfirmen zu diesem Zweck eine zusammenhängende Reihe von Seiten. Vertrieb, Support und Beratung erhalten jeweils einen festen Platz in der Navigation und eine Telefonnummer, die direkt zum richtigen Team führt.

Strukturierung von Vertriebs-, Support- und Beratungswegen

Eine anruforientierte Website, die auf einer solchen Vorlage basiert, folgt häufig diesem Aufbau:

1. Eine Startseite, die erklärt, welche Anliegen das Unternehmen telefonisch bearbeitet, und auf die Hauptleitungen verweist.
2. Serviceseiten, die detailliert genug sind, damit Anrufer genau wissen, zu welchem Team ihre Frage gehört.
3. Abteilungs- oder Kompetenzseiten, jeweils mit eigener Rufnummer, einer kurzen Themenübersicht und Öffnungszeiten.
4. Eine Kontaktseite, die alle Telefonnummern bündelt und eine Rückrufbitte für Interessenten bietet, die gerade nicht anrufen können.

Ein potenzieller Kunde wechselt meist direkt von der Leistungsbeschreibung zur Vertriebsnummer. Ein Bestandskunde überspringt die Marketingseiten und geht direkt zum Support, wo die Telefonnummer neben dem Hinweis steht, die Bestellnummer bereitzuhalten. Auf der Website eines Beratungsunternehmens führt der Weg über die Fachbereiche, die jeweils mit einer Beratungsanfrage abschließen.

Rufnummern im Header sichtbar halten

Anrufer, die bereits wissen, welche Durchwahl sie benötigen, sollten nicht lange danach suchen müssen. Der mehrzeilige Header von Nicepage kann mehrere Zeilen mit Kontakten, Suche und Social-Media-Icons im oberen Bereich der Website kombinieren. Eine anruforientierte Vorlage könnte diese Zeilen wie folgt aufteilen:

1. Eine obere Leiste mit der Hauptnummer des Vertriebs und den besetzten Servicezeiten.
2. Eine kürzere Zeile, die Bestandskunden direkt mit der Supportabteilung verlinkt.
3. Die Hauptnavigation mit Dienstleistungen, Abteilungen und der Kontaktseite.

Auf Smartphones bietet eine Click-to-Call-Nummer im Header einen schnellen Weg für Besucher, die sofort die Hauptleitung erreichen möchten. Alle anderen nutzen die Navigation, um zur passenden Abteilung zu gelangen.

Seitenaufbau orientiert an realen Abteilungen

Die Unterseiten sollten widerspiegeln, wie das Unternehmen Anrufe intern annimmt. Ein Callcenter kann für Kundenbetreuung und Outsourcing-Anfragen getrennte Seiten anlegen. Ein Handwerksbetrieb kann genau erläutern, welches Team für welches Gewerk zuständig ist.

Die Erreichbarkeitszeiten gehören auf jede Abteilungsseite. Ein Unternehmen, das Anrufe aus verschiedenen Regionen entgegennimmt, sollte die Zeitzone angeben, da eine Angabe wie „9 bis 18 Uhr“ für jemanden in einer anderen Zeitzone wenig aussagt. Eine Rückrufbitte eignet sich hervorragend für komplexere Anliegen wie Großbestellungen, da der Besucher das Thema vorab schildert und der passende Spezialist vorbereitet zurückrufen kann.

Vergleichen Sie Vorlagen eher anhand der Seitenstruktur als am Hero-Bereich. Eine passende Vorlage bietet Platz für jede Abteilung des Unternehmens, und das spätere Hinzufügen einer weiteren Hotline sollte lediglich eine neue Seite und einen Menüeintrag erfordern.