Hívás Weboldal sablonok

Professzionális telefonos webhelysablonok

A többféle típusú telefonhívást fogadó vállalkozásoknak olyan weboldalra van szükségük, amely még a tárcsázás előtt a megfelelő helyre irányítja a hívókat. A telefonos webhelysablonok összekapcsolt oldalstruktúrát biztosítanak a call centerek, tanácsadó cégek és szolgáltatók számára e cél eléréséhez. Az értékesítés, a támogatás és a tanácsadás egyaránt saját helyet kap a navigációban, valamint közvetlen telefonszámot, amellyel a megfelelő csapat érhető el.

Az értékesítési, támogatási és tanácsadási útvonalak feltérképezése

Egy ilyen sablonra épülő, hívásközpontú webhely általában az alábbi felépítést követi:

1. Egy kezdőlap, amely ismerteti, milyen ügyeket intéz a cég telefonon, és a fő vonalakra mutat.
2. Olyan részletességű szolgáltatásoldalak, amelyek alapján a hívó azonnal tudja, melyik csapathoz tartozik a kérdése.
3. Részleg- vagy szakterületi oldalak, mindegyik saját telefonszámmal, rövid témalistával és nyitvatartási idővel.
4. Egy kapcsolatfelvételi oldal, amely egy helyre gyűjti az összes vonalat, és visszahívási kérelmet biztosít azoknak, akik éppen nem tudnak telefonálni.

Egy érdeklődő ügyfél a szolgáltatás leírásától általában közvetlenül az értékesítési vonalhoz lép tovább. Egy meglévő ügyfél átugorja a marketingoldalakat, és egyenesen a támogatáshoz tart, ahol a telefonszám mellett emlékeztető figyelmeztet a rendelési azonosító előkészítésére. Egy tanácsadó cég weboldalán az út a szakterületeken keresztül vezet, amelyek mindegyike tanácsadási kérelemmel zárul.

A telefonszámok látható helyen tartása a fejlécben

Azoknak a hívóknak, akik már pontosan tudják, melyik vonalra van szükségük, ne kelljen keresgélniük a számot. A Nicepage többsoros fejléce képes több sort összevonni a weboldal tetején elérhetőségekkel, keresőmezővel és közösségi ikonokkal. Egy hívásközpontú sablon az alábbiak szerint oszthatja fel ezeket a sorokat:

1. Egy felső sáv a fő értékesítési számmal és az ügyfélszolgálati munkaidővel.
2. Egy rövidebb sor, amely a meglévő ügyfeleket közvetlenül az ügyfélszolgálati részleghez irányítja.
3. A fő navigáció a szolgáltatásokkal, a részlegekkel és a kapcsolatfelvételi oldallal.

Okostelefonokon a fejlécben elhelyezett, egyetlen érintéssel hívható szám kiválóan kiszolgálja azokat a látogatókat, akik azonnal a központi vonalat szeretnék elérni. Mindenki más a navigációt követve juthat el a megfelelő részleghez.

Valós részlegekre épülő aloldalak

Maguknak az oldalaknak azt kell tükrözniük, ahogyan a vállalkozás a valóságban a hívásokat fogadja. Egy call center külön oldalt biztosíthat az ügyfélszolgálatnak és a kiszervezési megkereséseknek. Egy lakossági szolgáltató egyértelműen bemutathatja, melyik szakembergárdát kell hívni az egyes munkákhoz.

A nyitvatartási időnek minden részlegoldalon szerepelnie kell. A több régióból hívásokat fogadó cégeknek érdemes megadniuk az időzónát is, mivel a „9-től 18 óráig” megjelölés keveset mond egy másik időzónában tartózkodó ügyfélnek. A visszahívás kérése kiválóan alkalmas összetett kérdésekhez – például egy nagyobb megrendeléshez –, mivel a látogató előre felvázolja a témát, így a megfelelő szakember már felkészülten hívhatja vissza.

A sablonok összehasonlításakor a hero szekció képe helyett inkább az oldalak rendszerét vizsgálja meg közelebbről. A megfelelő sablon minden működő részleg számára elegendő helyet biztosít, és egy újabb vonal későbbi hozzáadásához elegendő egyetlen új oldalt és menüpontot létrehozni.