Połączenie Szablony HTML

Proste szablony HTML połączeń do bezpośredniego kontaktu z klientem

Szablony HTML połączeń telefonicznych zapewniają firmom usługowym, gabinetom i lokalnym wykonawcom gotowe sekcje skoncentrowane na jednym działaniu: skłonieniu użytkownika do wykonania telefonu. Numer działa o wiele skuteczniej, gdy dzwoniący wie już, jakiej usługi dotyczy rozmowa i co przygotować przed wybraniem numeru. W tych szablonach kontekst ten znajduje się w tym samym bloku co numer.

Co zawiera uniwersalny blok telefoniczny

Typowa sekcja połączenia telefonicznego składa się z kilku reużywalnych elementów:

• Nagłówka z jednym lub dwoma zdaniami wyjaśniającymi cel kontaktu, np. zamówienie wizyty serwisowej.
• Elementu Button z linkiem w schemacie „tel:”, dzięki czemu dotknięcie na smartfonie otwiera dialer z wpisanym już numerem.
• Tego samego numeru zapisanego zwykłym tekstem, wraz z godzinami pracy konsultantów.
• Opcjonalnego formularza prośby o kontakt dla osób, które nie mogą rozmawiać w danej chwili.

Numer podany w tekście jest ułatwieniem dla użytkowników komputerów stacjonarnych. Na laptopie link „tel:” może uruchomić aplikację do rozmów lub nie zareagować wcale, więc odwiedzający musi wybrać cyfry ręcznie. Ponieważ blok bazuje na czystym HTML-u, można umieścić go przy opisie każdej usługi, modyfikując jedynie treść i numer.

Formularz prośby o kontakt obok bezpośredniego wybierania numeru

Przycisk bezpośredniego połączenia i opcja zamówienia rozmowy to dwa odrębne wzorce działania. Przycisk wymaga jedynie etykiety oraz linku. Opcja prośby o telefon to zwięzły blok formularza z polami na imię, numer telefonu oraz preferowaną porę rozmowy.

Rozmieszczenie elementów zależy od pilności sprawy. Serwis AGD oferujący naprawy tego samego dnia może umieścić przycisk połączenia na pierwszym ekranie, zaraz obok godzin pracy. Osoba z zalaną kuchnią nie będzie czytać historii firmy przed wybraniem numeru. Kancelaria prawna działa w innym rytmie. Blok umawiania konsultacji najlepiej sprawdza się pod opisami poszczególnych specjalizacji, informując o ewentualnej bezpłatnej pierwszej poradzie oraz dokumentach, które należy przygotować. Umieszczony obok formularz prośby o kontakt obsługuje klientów niemogących dzwonić w godzinach biurowych.

Etykiety przycisków, które określają cel rozmowy

Etykiety takie jak „Zarezerwuj wizytę serwisową”, „Poproś o konsultację” oraz „Porozmawiaj z działem sprzedaży” zapowiadają różne typy rozmów, choć każda uruchamia ten sam dialer. Dział sprzedaży może podzielić swój blok na dwa segmenty: zapytania o ofertę trafiają do przedstawiciela handlowego, podczas gdy stali klienci korzystają z dedykowanego numeru wsparcia konta. Rozdzielenie tych linii oszczędza stronom kłopotliwego przełączania.

Szkielet bloku pozostaje bez zmian; wymianie ulegają jedynie etykiety i informacje uzupełniające. Dzięki temu ten sam szablon HTML może w jednym projekcie pełnić funkcję infolinii awaryjnej, a w kolejnym – spokojnego punktu zgłoszeń doradczych.