Hívás HTML Sablonok

Egyszerű híváskezelő HTML-sablonok a közvetlen ügyfélkapcsolathoz

A híváskezelő HTML-sablonok kész szakaszokat biztosítanak szolgáltatóknak, klinikáknak és helyi vállalkozásoknak egyetlen cél köré építve: hogy a látogató telefonáljon. A telefonszám jóval eredményesebb, ha az ügyfelek már tárcsázás előtt pontosan tudják, milyen szolgáltatásról lesz szó, és mit kell előkészíteniük. Ezekben a sablonokban ez a leírás ugyanabban a blokkban található, mint maga a szám.

Egy újrafelhasználható telefonos blokk felépítése

Egy jellemző hívási szakasz néhány újrafelhasználható elemből épül fel:

• Egy címsor és egy-két kísérő sor, amely megindokolja a hívást, például egy szerelői kiszállás lefoglalását.
• Egy Button elem, amelynek hivatkozása a "tel:" sémát alkalmazza, így okostelefonon megérintve a tárcsázó közvetlenül a beírt számmal nyílik meg.
• Ugyanez a telefonszám egyszerű szövegként kiírva, feltüntetve az ügyfélszolgálat elérhetőségi idejét.
• Egy opcionális visszahívási űrlap azoknak a látogatóknak, akik éppen nem tudnak beszélni.

A szövegként megjelenített számok az asztali számítógépről böngészők számára elengedhetetlenek. Laptopon a "tel:" link hívóalkalmazást indíthat el vagy nem reagál, így a látogatóknak kézzel kell beütniük a számot. Mivel a blokk egyszerű HTML-kódból áll, bármelyik szolgáltatásleírás mellé beilleszthető, mindössze a szöveget és a számot kell átírni.

Visszahívási űrlapok a közvetlen tárcsázás mellett

A közvetlen hívógomb és a visszahívási kérés két külön mintaként működik. A gombhoz mindössze egy felirat és egy hivatkozás szükséges. A visszahívási opció egy kisméretű űrlapblokk, amely nevet, telefonszámot és a kereséshez kívánt időpontot kéri be.

Az elhelyezés a hívás sürgősségétől függ. Egy háztartásigép-szerviz, amely akár aznapi kiszállást is vállal, a hívás gombot a legelső képernyőn, a nyitvatartási idő közvetlen közelében helyezheti el. Egy eláztatott konyha tulajdonosa hívás előtt nem fog cégtörténetet olvasni. Egy ügyvédi iroda megfontoltabb ütemben működik. Konzultációs blokkja az egyes szakterületek alá illeszkedik, és megemlítheti, hogy az első megbeszélés díjmentes-e, illetve milyen dokumentumokat célszerű előkészíteni. A mellette lévő visszahívási űrlap pedig azokat a klienseket célozza, akik munkaidőben nem tudnak telefonálni.

Elvárásokat tisztázó gombfeliratok

Az olyan feliratok, mint a „Szerelői kiszállás foglalása”, „Konzultáció kérése” vagy „Beszéljen az értékesítővel”, eltérő típusú beszélgetést vetítenek előre, bár mindegyik ugyanazt a tárcsázót nyitja meg. Egy értékesítési szervezet két részre oszthatja a blokkot: a termékérdeklődések az értékesítőhöz futnak be, míg a meglévő ügyfelek külön számon intézhetik fiókjaik ügyeit. A vonalak különválasztása mindkét félnek megspórolja a kellemetlen kapcsolgatást.

A blokk szerkezeti váza minden esetben változatlan marad; kizárólag a feliratok és a kiegészítő információk módosulnak. Ez biztosítja, hogy ugyanaz a HTML-sablon az egyik projektben sürgősségi javítási vonalként, a következőben pedig egy nyugodt konzultációs pultként funkcionálhasson.