Problème de connexion sur macOS et Windows

HUF
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HUF posted this 17 April 2023
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Bonjour,

Je possède actuellement Nicepage sur mon Macbook Pro (macOS Ventura) et sur mon ordinateur professionnel sous Win10 Pro (21H1).

Quand je lance le logiciel sur ces deux OS on me demande systématiquement de me connecter via un navigateur.

Premièrement, la fenêtre m'indique que Chrome va se lancer automatiquement mais Chrome ne se lance pas, alors je copie le lien pour le mettre sur mon navigateur et pouvoir me connecter, ce que je fais et cela marche depuis le site.

NicepageBUGWEB.PNG

Cependant, quand je retourne sur le logiciel, rien ne change, le processus de connexion reste bloqué.

NicepageBUG.PNG

Ce bug est présent aussi bien sur macOS et sur Windows. Avant je pouvais contourner le log in, mais depuis la dernière mise à jour il m'est impossible d'utiliser le logiciel sans me connecter.

Ci-joint les captures d'écrans

Cordialement,
HUF

Bonjour, Je possède actuellement Nicepage sur mon Macbook Pro (macOS Ventura) et sur mon ordinateur professionnel sous Win10 Pro (21H1). Quand je lance le logiciel sur ces deux OS on me demande systématiquement de me connecter via un navigateur. Premièrement, la fenêtre m'indique que Chrome va se lancer automatiquement mais Chrome ne se lance pas, alors je copie le lien pour le mettre sur mon navigateur et pouvoir me connecter, ce que je fais et cela marche depuis le site. !NicepageBUGWEB.PNG! Cependant, quand je retourne sur le logiciel, rien ne change, le processus de connexion reste bloqué. !NicepageBUG.PNG! Ce bug est présent aussi bien sur macOS et sur Windows. Avant je pouvais contourner le log in, mais depuis la dernière mise à jour il m'est impossible d'utiliser le logiciel sans me connecter. Ci-joint les captures d'écrans Cordialement, HUF
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Support Team
Support Team posted this 18 April 2023

Hello RNT,

Please let us know if we have understood correctly that you logged in fine on both Windows and Mac before the update via Google account authorization.
Please restart the computer just in case and try again.

After launching the application, enable logging and go to the login page with an open console (F12 for Windows), check what's in the console and network tabs. Send here the screenshots of the errors.

Let us know.
...................................................
Sincerely,
Anna.
Nicepage Support Team

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Hello RNT, Please let us know if we have understood correctly that you logged in fine on both Windows and Mac before the update via Google account authorization. Please restart the computer just in case and try again. After launching the application, enable logging and go to the login page with an open console (F12 for Windows), check what's in the console and network tabs. Send here the screenshots of the errors. Let us know. ................................................... Sincerely, Anna. Nicepage Support Team Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1 Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp
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