НЕ СТОИТ ОТПРАВЛЯТЬ ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ В ПРИВАТ!!!
Придется написать отрицательные отзывы на тех площадках (например тут), которые вы не можете контролировать, чтобы люди знали и в будущем не сталкивались с такой отвратительной работой т.н. службы поддержки.
Vladimir,
Мы занимаемся Вашим кейсом. Мы благодарим Вас за Ваше терпение.
...................................................
Sincerely,
Nicepage Support Team
Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp
Здраствуйте, Vladimir
Еще раз напоминаем, что предоставляем поддержку в течение 1-2 РАБОЧИХ дней. Мы проверили Ваш приватный кейс и попросили дополнительные данные 3 дня назад, которые Вы предоставили только вчера, поэтому мы благодрим Вас за Ваше терпение, мы занимаемся Вашей задачей.
Мы также ответили на предыдущий кейс.
Мы стараемся отвечать всем нашим пользователям по возможности, как можно скорее.
На счет отзывов, мы также уже ответили Вам в этом кейсе https://nicepage.com/questions/189590.
Благодарим за понимание и терпение!
...................................................
Sincerely,
Susanna I.
Nicepage Support Team
Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp
Last edited 25 January 2022 by Support Team
Здраствуйте, Susanna I
Сказать что я злусь?! Это ничего не сказать!!!
Мы проверили Ваш приватный кейс и попросили дополнительные данные 3 дня назад
Когда я прочитал ваше сообщение это было примерно в 6 утра по местному (своего региона) времени субботы (22.01.2022 г.). Думаю, что ваши специалисты вряд-ли бы работали в выходные дни и отложил отправку данных входа в админку сайта на понедельник рано утром 6-7 часов по местному времени или 2-3 часа по московскому...
мы занимаемся Вашей задачей.
это называется, что вы занимаетесь?!
И зачем надо было изменять в плагине nicepage шапку и футер на дефолтные без моего ведома?! Ваша служба поддержки клятвенно писала (можете посмотреть в истории переписки в других кейсах), что ничего изменять не будут. Мне пришлось импортировать из настольной версии и хорошо, что у меня стоит отметка использовать шапку и подвал темы, а не nicepage.
Ко всему прочему ПРОБЛЕМУ ТАК И НЕ РЕШИЛИ!!!
Здраствуйте, Susanna I Сказать что я злусь?! Это ничего не сказать!!! > Мы проверили Ваш приватный кейс и попросили дополнительные данные 3 дня назад Когда я прочитал ваше сообщение это было примерно в 6 утра по местному (своего региона) времени субботы (22.01.2022 г.). Думаю, что ваши специалисты вряд-ли бы работали в выходные дни и отложил отправку данных входа в админку сайта на понедельник рано утром 6-7 часов по местному времени или 2-3 часа по московскому... > мы занимаемся Вашей задачей. это называется, что вы занимаетесь?! !1.jpeg! И зачем надо было изменять в плагине nicepage шапку и футер на дефолтные без моего ведома?! Ваша служба поддержки клятвенно писала (можете посмотреть в истории переписки в других кейсах), что ничего изменять не будут. Мне пришлось импортировать из настольной версии и хорошо, что у меня стоит отметка использовать шапку и подвал темы, а не nicepage. !так-нельзя.jpeg! **Ко всему прочему ПРОБЛЕМУ ТАК И НЕ РЕШИЛИ!!!**Last edited 26 January 2022 by Владимир
Vladimir,
Давайте общаться по делу, мы не видим смысла общения в данном кейсе. Закрывать его не будем.
Как только будут решения с нашей стороны, мы ответим в каждом из кейсов.
Просим Вас проявить терпение и заранее благодарны!
Если предоставите телефон, можете добавить его в свой профиль, мы созвонимся с Вами и постараемся объяснить и решить проблемы.
...................................................
Sincerely,
Nicepage Support Team
Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp
Last edited 26 January 2022 by Support Team
Чтобы исправить ваши косяки мне пришлось переустанавливать шаблон, но у меня изчезли некоторые настройки прозрачности на моем сайте! У вас программисты вообще имеются???
Чтобы исправить ваши косяки мне пришлось переустанавливать шаблон, но у меня изчезли некоторые настройки прозрачности на моем сайте! У вас программисты вообще имеются???Пришлось восстанавливать сайт из бэкапа!
Пришлось восстанавливать сайт из бэкапа!Здраствуйте, Vladimir
И зачем надо было изменять в плагине nicepage шапку и футер на дефолтные без моего ведома?!
Вы имеете в виду сменили шаблон для какой-то определенной страницы:
?
Можете просто сменить.
В любом случае, я попросила всю службу поддержки быть аккуратнее с Вашим сайтом.
Разработчики обязательно посмотрят Вашу проблему с анимацией при наведении на изображение. Пожалуйста, оджидайте и не закрывайте доступ к сайту, пока мы не свяжемся с Вами.
Но обращаем Ваше внимание, мы (служба поддержки) передаем все Ваши проблемы как можно скорее, но разработчики могут смотреть проблему в течение примерно 1-2 недель.
Иногда быстрее, иногда дольше, в зависимости от важности проблемы.
По поводу меню, пожалуйста, ответьте в соответствующем кейсе. Также, сделаем все возможное, чтобы помочь Вам решить эту проблему.
...................................................
Sincerely,
Susanna I.
Nicepage Support Team
Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp
Зачем удалили этот кейс в приват?! Что тут секретного?! Или в этом кейсе открывается правдивая информация о некомпетентности некоторых сотрудников т.н. службы поддержки, которую вы сами же и показываете, когда пишете такой текст
Вы имеете в виду сменили шаблон для какой-то определенной страницы:
Я специально, доходчиво излагаю (в т.ч. и со скринами) суть проблемы или претензии к вам, чтобы даже обычный школьник мог понять прочитанное.
Придется написать неприятную критику о вашей компании на тех площадках с широким охватом аудитории, где вы не сможете контролировать.
Зачем удалили этот кейс в приват?! Что тут секретного?! Или в этом кейсе открывается правдивая информация о некомпетентности некоторых сотрудников т.н. службы поддержки, которую вы сами же и показываете, когда пишете такой текст > Вы имеете в виду сменили шаблон для какой-то определенной страницы: Я специально, доходчиво излагаю (в т.ч. и со скринами) суть проблемы или претензии к вам, чтобы даже обычный школьник мог понять прочитанное. Придется написать неприятную критику о вашей компании на тех площадках с широким охватом аудитории, где вы не сможете контролировать.Здраствуйте, Vladimir
Кейс переведен в паблик.
...................................................
Sincerely,
Susanna I.
Nicepage Support Team
Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp
Здравствуйте, Susanna I
Такими действиями служба поддержки сама вредит своей компании и кратно уменьшает количество пользователей nicepage.
Будьте открытыми!!!
Можете не отвечать на данный пост.
Здравствуйте, Susanna I Такими действиями служба поддержки сама вредит своей компании и кратно уменьшает количество пользователей nicepage. Будьте открытыми!!! Можете не отвечать на данный пост.Last edited 27 January 2022 by Владимир
Здравствуйте, Vladimir
Мы открыты, но при этом готовы помочь решить все ваши проблемы как можно скорее.
Для этого я перевела в приват и была намерена попросить открыть доступ к сайту снова и попросить Ваш проект, чтобы мы могли помочь Вам восстановить сайт.
Тем более, некоторые наши пользователи вообще не желают иметь в открытом доступе какие-либо скрины с админ панели, даже пустые, и по умолчанию думают, что мы обязаны переводить такие кейсы в приват.
То что Вы показали на скрине, к Nicepage отношения не имеет, тем более к пересохранению хедера и футера, которое Вы утверждаете, что мы сделали.
Видимо статья была заблокирована, мы сняли блок, чтобы её открыть и потому на скрине Вы видите Снятие блокировок.
Здесь могло произойти что угодно.
Мы очень редко что меняем или сохраняем, обычно только смотрим проблему, чтобы далее разработчик мог ее исследовать.
Но если мы и Вы одновременно зайшли на сайт и Вы, например, редактировали хедер, даже на другой открытой странице, то возможно редактор пересохранил позднее открытый хедер.
В любом случае, мы готовы помочь решить все возникшие проблемы, если предоставите доступ снова.
...................................................
Sincerely,
Susanna I.
Nicepage Support Team
Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp
И снова здравствуйте, Susanna I
Вы пишите, что
некоторые наши пользователи вообще не желают иметь в открытом доступе какие-либо скрины с админ панели, даже пустые, и по умолчанию думают, что мы обязаны переводить такие кейсы в приват.
И это вполне справедливо, кроме одного. Если эти скрины вы делаете сами (т.е. служба поддержки) из чужой админ панели сайта, Но когда сам пользователь публикует в открытом доступе скрины из админ панели своего же сайта - это совсем другое. Вы чувствуете разницу? Тем более перед публикацией скрина из плагина nicepage в админ панели сайта, я заретушировал некоторые части страницы, которые посчитал конфиденциальными.
А это высказывание могу расценивать как откровенная ложь!
То что Вы показали на скрине, к Nicepage отношения не имеет
Как это не относится к Nicepage, если я специально увидев в плагине nicepage на реальном сайте несанкционированное "художество" вашего сотрудника (может даже вами лично), мне пришлось сделать скрин как доказательство?!
Далее вы пишите
Видимо статья была заблокирована, мы сняли блок, чтобы её открыть и потому на скрине Вы видите Снятие блокировок.
Давайте не будем наводить тень на плетень и вводить меня в заблуждение! От снятия блокировки блока, шапка и футер в плагине nicepage не должна поменяется на дефолтные настройки.
Имейте смелость, чтобы признаться в своих же ошибках
И снова здравствуйте, Susanna I Вы пишите, что > некоторые наши пользователи вообще не желают иметь в открытом доступе какие-либо скрины с админ панели, даже пустые, и по умолчанию думают, что мы обязаны переводить такие кейсы в приват. И это вполне справедливо, кроме одного. Если эти скрины вы делаете сами (т.е. служба поддержки) из чужой админ панели сайта, Но когда **сам пользователь публикует в открытом доступе** скрины из админ панели своего же сайта - это совсем другое. Вы чувствуете разницу? Тем более перед публикацией скрина из плагина nicepage в админ панели сайта, я заретушировал некоторые части страницы, которые посчитал конфиденциальными. А это высказывание могу расценивать как откровенная ложь! > То что Вы показали на скрине, к Nicepage отношения не имеет Как это не относится к Nicepage, если я специально увидев в плагине nicepage на реальном сайте несанкционированное "художество" вашего сотрудника (может даже вами лично), мне пришлось сделать скрин как доказательство?! Далее вы пишите > Видимо статья была заблокирована, мы сняли блок, чтобы её открыть и потому на скрине Вы видите Снятие блокировок. Давайте не будем наводить тень на плетень и вводить меня в заблуждение! От снятия блокировки блока, шапка и футер в плагине nicepage не должна поменяется на дефолтные настройки. **Имейте смелость, чтобы признаться в своих же ошибках**Vladimir,
Я уже ответила, когда я или другой сотрудник зашли в Редактор, страница пересохранилась.
Намеренно этого никто не делал, возможно произошел какой-то сбой в момент, когда мы находились на странице или закрыли ее.
Также я объяснила те действия под аккаунтом, созданным для нас Вами, которые на Вашем скриншоте.
Они свидетельствует только о том, что мы заходили на страницу, снят блок был. Сказать точно, почему произошло пересохранение в плагине мы не можем, но еще раз повторяю - намеренно этого никто из нас не делал.
Выход из этой ситуации есть и мы готовы Вам помочь, если предоставите доступ и проект в приватном кейсе.
...................................................
Sincerely,
Susanna I.
Nicepage Support Team
Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp
