Опять проблема с службой поддержки?!

Vladimir,

Под вашим вопросом попросили доступ в админку, вы же отказались его предостовлять. Доступ и проект нам необходимы для того, чтобы попробовать воспроизвести ошибки у себя и найти решение, так как причин может быть много.
...................................................
Sincerely,
Lilioneta
Nicepage Support Team

Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp

И это Ваш ответ Lilioneta?!

Доступ и проект нам необходимы для того, чтобы попробовать воспроизвести ошибки у себя и найти решение, так как причин может быть много.

Чтобы "попробовать воспроизвести ошибки у себя и найти решение", у вас уже достаточно данных, а именно какая у меня лицензия, какую я использую CMS и каким браузером я пользуюсь.

И что за жульничество с временем ответа?! Даже часа не прошло, когда я получил Ваш ответ!

Vladimir,

К сожалению, нам не хватило предоставленной информации.

...................................................
Sincerely,
Nicepage Support Team

Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp

Я уже предлагал вашей службе поддержки, чтобы они у себя воссоздали мой вариант кнопки "В начало" и проверили в различных вариантах с установкой на вашем хостинге. Не пойму что тут сложного?!

Или ваша программа Nicepage, каким-то образом отличается от той, которую я постоянно обновляю и использую?!

Не кажется, что уже 3 (ТРИ) НЕДЕЛИ службе поддержки не могут ВРАЗУМИТЕЛЬНО мне ответить на ошибку с кнопкой?!

Сначала вы просите проект моего шаблона, я предоставляю его (несколько раз), но через некоторое время (обычно 2-3 дня) после предоставления проекта, данных оказывается мало и вам уже нужен доступ к админке сайта...

Чтобы второй раз не спрашивали про допуск к админке моего сайта или предоставить ещё какие-нибудь данные и т.д. и т.п., читаем ВНИМАТЕЛЬНО предыдущий пост и пытаемся вникнуть в суть проблемы.

Last edited 20 March 2021 by Владимир

Vladimir,

Ошибки нет, стиль для кнопки не поддерживается, потому что Вы на странице не используете тему Nicepage.
Больше мы не можем у себя к сожалению повторить. Если получить точный ответ на проблему, пожалуйста, предоставьте проект и доступ к сайту.
В противном случае мы не сможем Вам помочь в разрешении этой проблемы.

...................................................
Sincerely,
Nicepage Support Team

Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp

Last edited 22 March 2021 by Support Team

И снова здравствуйте!

Ещё раз прошу вас - читать ВНИМАТЕЛЬНО вопросы своих пользователей!!!

Я изменяю кнопку "В начало" в самом плагине, на свой вариант, который отображается не совсем так, как я хочу. Пришлось изменить на другой без градиента, который сейчас установлен на моём сайте (адрес в private).

И то в нынешнем варианте не работает тень кнопки "В начало". В плагине всё отражается хорошо, но когда сохраняешь его и смотришь на сайте, то тени не видно. А когда перехожу на полный текст статьи, то появляется мой "старый" вид (т.е. импортированный из десктопной NP мой настроенный выбор кнопки "В начало"), который при нажатии работает как надо, т.е. переводит в начало страницы и то на время. После обновления страницы сама кнопка "В начало" полностью исчезает. Это не ошибка ли?!

А когда я снова попытался вернуться к своему варианту кнопки в том же плагине,

то получается снова такой вид. Разве это не ошибка в самой настройке градиента?!.

И при чём тут ваше

Вы на странице не используете тему Nicepage.

И перестаньте постоянно выклянчивать права доступа к админке, который я предоставлять НЕ собираюсь. Пользуйтесь своими силами, при том, что информации по ошибке у вас предостаточно. Надеюсь, что я доходчиво вам написал и проиллюстрировал суть проблемы.

Last edited 23 March 2021 by Владимир

Vladimir,

Ваш кейс выведен из привата, раз в нем нет личной информации.

К сожалению, мы не можем повторить проблему у себя, и не можем решить ее виртуально.

...................................................
Sincerely,
Nicepage Support Team

Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp

Last edited 23 March 2021 by Support Team

Причём тут это

Ваш кейс выведен из привата, раз в нем нет личной информации.

Что за детское поведение такое?! Разве такой шаг способствует устранению проблемы и на каком вдруг основании мой кейс был выведен из привата?! Я изначально ЛИЧНО сделал его приватным, чтобы отправлять вам мой проект и ссылку на свой сайт, который не хотел показывать на всеобщее обозрение. Или это своеобразная: "пакость", из-за того, что я вам не хочу предоставлять доступ к админке личного сайта?!

Интересная ситуация получается. В одном случает, без моего ведома выводите его в приват, ссылаясь на то, что там якобы имеется личная информация, на самом же деле неприятная для вас критика. А в другом случае также без моего ведома показываете на всеобщее обозрение то, что не хотел публиковать для всех. О какой конфиденциальности тогда может идти речь?!

А тут вообще нонсенс.

К сожалению, мы не можем повторить проблему у себя, и не можем решить ее виртуально.

И это пишет служба поддержки! Т.е. служба поддержки nicepage, расписывается в своей некомпетентности?!

Last edited 24 March 2021 by Владимир

Hi Vladimir,

Давайте будет последовательны.
Мы всегда делаем топики приватными когда что-то просим или когда хотим обсудить что-то с юзером лично. Это наше право. Модерация есть на всех форумах.

Какой конкретно топик вы хотите оставить приватным? Этот?

Back To Top.
Вообще, это касается любых проблем. Чтобы найти причину ее появления и исправить, ее нужно повторить. Т.е. увидеть и "пощупать". По-другому это не работает, к сожалению. Мы бы и рады фиксить все одной функцией, но нет. Когда сходу не получается повторить у себя, мы просим ссылки, проекты, админки потому что часто к той или иной проблеме приводит какая-то другая последовательность действий или проблема вообще на конкретном проекте/с конкретным плагином. Так ее легче повторить, исследовать, убедиться, что фикс работает и, возможно, вручную поправить плагин, чтобы все работало. Это очень ускоряет процесс. И это нужно и нам и юзерам.

У меня на разных пректах разный результат. В одном случае градиент и правда не применяется, в другом применяется. Например, после импорта контента из свежего 3,9 градиент работает отлично. Я попросила разработчиков посмотреть проблему. Но когда будет фикс мы сказать не можем.

...................................................
Sincerely,
Olivia
Nicepage Support Team

Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp

Здравствуйте Olivia,

Давайте будем последовательны.

Во-первых, насчёт вашего

Какой конкретно топик вы хотите оставить приватным? Этот?

Да именно этот топик Я ХОЧУ ОСТАВИТЬ ПРИВАТНЫМ. Я же изначально делал его приватным подразумевая, что будет инфа не для всех глаз и надо будет как обычно предоставлять проект или другую информацию. А служба поддержки его вывела на всеобщее обозрение. Хотели таким образом "навредить" мне?! Но получилось всё наоборот. Вы сами себе вредите. Надеюсь русскоязычные пользователи прочитавшие уже открытую из привата переписку, сделали соответствующие выводы. Особенно касающиеся конфендициальности и предоставлении прав доступа к админке сайта...

Во-вторых, в вашем ответе

Мы всегда делаем топики приватными когда что-то просим или когда хотим обсудить что-то с юзером лично.

КЛЮЧЕВОЕ слово ПРОСИМ. Напрашивается справедливый вопрос, какого ... открыли приватный топик, когда просили проект?! Даже в таком правиле ваша служба поддержки сама себе противоречит...

Кто тогда из нас НЕ последователен?!

Last edited 24 March 2021 by Владимир

Vladimir,

Топик https://nicepage.com/questions/141719/%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0 сделали приватным.
Вышу проблему с back to top смогли, все таки, повторить, мы передали ее разработчикам. Как только исправим, мы сообщим Вам о результате.

...................................................
Sincerely,
Nicepage Support Team

Please subscribe to our YouTube channel: http://youtube.com/nicepage?sub_confirmation=1
Follow us on Facebook: http://facebook.com/nicepageapp

Спасибо!

Ведь можете НОРМАЛЬНО работать!